Handelsbetingelser

Priser:

Alle priser er i danske kroner og er inklusive moms og inklusive emballagegebyr. Vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betalinger:

Du kan betale med ét af disse betalingskort:

Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, JCB & Mobilepay

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Vi opkræver kun et kortgebyr på erhvervskort og private kort udstedt uden for Danmark. Gebyrsatserne er:

• Danske erhvervskort: 1,781%
• Erhvervskort udstedt uden for Danmark: 2,958%
• Privatkort udstedt uden for EU: 2,958%

Bestilling

Prisen for fragt starter på DKK 49,- eksklusiv moms. På ordrer over DKK 499,- tilbydes gratis fragt via vores egen levering (leveret af Vietnam Supermarked kun i København omegn). Alle vores fragtpriser er inklusiv emballagegebyr.

Du skal være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,5 %, og du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2 %.

Sikkerhed

For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af Nets A/S – der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og Nets A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Vietnam Supermarked eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Levering

Vietnam Supermarked leverer i hele Danmark, og vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer.

Når du bestiller, kan du notere i kommentarfeltet, hvis der ønskes anden levering end 1-2 arbejdsdage. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, såsom trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at vores bude måtte blive forsinkede

Kan vores egen bud og GLS bud ikke levere varerne, f.eks. ved forkert oplyst adresse, og heller ikke få fat i dig på telefonen, tager han varerne med tilbage og det sammen gælder det også hvis din pakken ikke blev afhentet hos GLS pakkeshop. Du vil blive opkrævet leveringsgebyret (også ved anvendelse af rabatkupon) og eventuel kortgebyr & GLS returgebyr som varierer afhængig af hvor meget din pakke vejer. Du får herefter returneret pengene for varerne. Pengene vil blive sat ind på din konto.

Du kan få leveres både friske grønsager og frost varer via vores egen chauffør fra Vietnam Supermarked, dette kræver du bor i det postnumre vi leverer (København omegn). Det gøre du ved at udfylde din adresse og postnr. i checkout, hvis det viser i leveringsmulighed ”Levering af Vietnam Supermarked” frem, betyder det at vi leverer i dit område. Kommer der derimod ikke vores egne levering frem betyder det at din ordre blive leveret af vores samarbejdspartner GLS og det betyder friske varer og frost varer er ikke muligt i levering.    

Emballage

Vi er miljøvenlige, hvorfor vi genbruger vores emballage til at pakke varer i. Dette gælder både via GLS-fragt og via vores egen levering. Selvfølgelig bruger vi kun ren og lugtfri emballage.

Afhentning

Du kan afhente Din ordre i vores supermarked på Frankrigsgade 14 – 2300 København S, vi opbevarer din ordre på køl, frost og på hylder, når den er klar til afhentning får du en mail & sms fra os at din ordren er nu klart til at afhente. Såfremt ordren ikke er afhentet inden for 48 timer fra det tidspunkt du fik mail fra os, vil du stadig blive opkrævet det fulde beløb for ordren og og ordren kasseres.

Fortrydelsesret

Vietnam Supermarked yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

• For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret
• For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret
• Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse

Inden du sender varer retur vil vi bede dig om at informere os herom, du kan bruge vores Kontakt formular eller sende en e-mail til info@vietnamsupermarked.dk. Vi vil naturligvis også gerne vide, hvorfor du har fortrudt købet. Når vi har modtaget varen hos os, vil vi tilbagebetale varens pris (excl. Forsendelse/fragt), forudsat, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har lidt overlast eller er påført skade ved urigtigt brug. For at vi kan tage produktet retur, skal det være i så god stand, at det kan sælges igen til normal pris. Varen skal være i original emballage, uskade og salgbar igen. Dette betyder, at når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da Du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen er brugt på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Hvis du tager varen i brug vil det dog som udgangspunkt betyde at fortrydelsesretten forsvinder.

Reklamationsret

Modtager du en vare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare, gøre os opmærksom på det, via kundeformular eller telefon, så vi kan rette fejlen.

På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du to års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest to måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen.

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Vietnam Supermarked

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Vietnam Supermarked indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside/webshop

Læs yderligere specifikation af cookie- og privatlivspolitik her.

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Vietnam Supermarked – Frankrigsgade 14 2300 København S, cvr nr. 33851952

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores webshop hos vores IT samarbejdspartner , som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores webshop vil blive opbevaret i deres datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@vietnamsupermarked.dk