Handelsbetingelser

Priser

Alle priser er i danske kroner og er inklusive moms og inklusive emballagegebyr. Vi tagerr forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betalinger

Du kan betale med ét af disse betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, JCB og Mobilepay

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Vi opkræver kun et kortgebyr på erhvervskort og private kort udstedt uden for Danmark. Gebyrsatserne er:

• Danske erhvervskort: 1,781%
• Erhvervskort udstedt uden for Danmark: 2,958%
• Privatkort udstedt uden for EU: 2,958%

Sikkerhed

For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af disse blive ført over til en betalingsside leveret af Nets A/S – der er certificeret til at håndtere betalingsdata. Nets A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Vietnam Supermarked eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Levering

Vi tilbyder levering til hele Danmark med GLS og Bring. Prisen for fragt starter på 48 kr. ekskl. moms og alle vores fragtpriser er inkl. emballagegebyr. Derudover tilbyder vi gratis levering via vores egen chauffør i København og omegn ved køb over 499 kr. Vi tilbyder også fri fragt til Bring pakkeshop ved køb over 499 kr. Tilbuddet gælder udelukkende for levering til Bring pakkeshop og for ordrer uden for vores leveringsområde.Vi kontrollerer din adresse ved checkout, så vi er sikre på, at du bor i et område, som vi leverer til. Her kan du også vælge, om du ønsker levering til en pakkeshop, privat adresse eller erhvervsadresse.  

Vi pakker ordrer hver eneste dag for at sikre en hurtig levering. Generelt er vores leveringstid 1-2 hverdage, men vi tager forbehold for uforudsete forhindringer såsom trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at vores bude måtte blive forsinkede. Ønskes en levering på et bestemt tidspunkt senere end de 1-2 hverdage, kan dette noteres i kommentarfeltet ved checkout. 

Kan vores bude ikke levere varerne, f.eks. pga. forkert oplyst adresse, og heller ikke få fat i dig på telefonen, tager han varerne med tilbage. Det sammen gælder, hvis din pakke ikke bliver afhentet hos en pakkeshop. Du vil blive opkrævet leveringsgebyrer, som varierer alt efter pakkens vægt. Herefter bliver betalingen for ordren returneret og sat ind på din konto.

Levering med GLS og Bring
Vores priser er betinget af ordrens vægt. Nedenfor ses de gældende priser for henholdsvis GLS og Bring.

• GLS Pakkeshop: Fra 60 kr. 
• GLS Omdeling til privat: Fra 92 kr. 
• GLS Omdeling til erhverv: Fra 68 kr. 
  
• Bring Pakkeshop: Fra 77 kr. 
• Bring Omdeling til privat: 142 kr. 
• Bring Omdeling til erhverv: Fra 149 kr. 

Levering af Vietnam Supermarked
Vi tilbyder fri fragt via vores egen chauffør i København og omegn ved køb over 499 kr. 

Levering af friske- og frostvarer 
Du kan få leveret både friske grønsager og frostvarer via vores egen chauffør fra Vietnam Supermarked. Dette er betinget af, at du bor i København og omegn, hvor vi leverer til. Hvis leveringsmuligheden “Levering af Vietnam Supermarked” kommer frem i checkout, betyder det at vi leverer til dit område. Er det derimod ikke en mulighed, kan din ordre leveres af vores samarbejdspartnere GLS og Bring – dog er friske- og frostvarer ikke en mulighed her. 

Afhent i butikken (gratis) 
Afhentning i vores butik på Frankrigsgade 14, 2300 København S – mandag-søndag i butikkens åbningstider. Vi sørger for at opbevare din ordre korrekt – på køl, frost og på hylder – indtil du henter den. Du modtager en mail og sms fra os, når din ordre er klar til at afhentning, hvorefter den skal hentes inden for 2 dage. Såfremt ordren ikke bliver afhentet, vil du stadig blive opkrævet det fulde beløb og ordren kasseres. 

Salg af alkohol

Du skal være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,5 %, og du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2 %.

Emballage

Vi er miljøvenlige, hvorfor vi genbruger vores emballage til at pakke varer i. Dette gælder både pakker, der sendes med GLS og Bring samt vores egen levering. Selvfølgelig bruger vi kun ren og lugtfri emballage.

Fortrydelsesret

Vietnam Supermarked yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

• For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret
• For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret
• Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse

Inden du sender varer retur, vil vi bede dig om at informere os herom. Du kan bruge vores Kontakt formular eller sende en e-mail til info@vietnamsupermarked.dk. Vi vil naturligvis også gerne vide, hvorfor du har fortrudt købet. Når vi har modtaget varen, vil vi tilbagebetale varens pris (ekskl. forsendelse/fragt), forudsat at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har lidt overlast eller er påført skade ved forkert brug. For at vi kan tage produktet retur, skal det være i så god stand, at det kan sælges igen til normal pris. Varen skal være i original emballage, uskadet og salgbar igen. Dette betyder, at når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen er brugt på en måde, hvor det er åbenlyst at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

I nogle tilfælde udgør originalemballagen en væsentlig del af varens værdi, hvilket kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Hvis du tager varen i brug vil det dog som udgangspunkt betyde at fortrydelsesretten forsvinder.

Reklamationsret

Modtager du en vare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare, gøre os opmærksom på det, via kundeformular eller telefon, så vi kan rette fejlen.

På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du to års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest to måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen.

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Vietnam Supermarked

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Vietnam Supermarked indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside/webshop

Læs yderligere specifikation af cookie- og privatlivspolitik her.

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Vietnam Supermarked – Frankrigsgade 14 2300 København S, cvr nr. 33851952

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores webshop hos vores IT samarbejdspartner , som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores webshop vil blive opbevaret i deres datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@vietnamsupermarked.dk